Dal 20 dicembre 2016 sono operativi quattro nuovi Collegi dell’Arbitro Bancario e Finanziario (ABF) nelle città di Torino, Bologna, Bari e Palermo che vanno ad affiancarsi a quelli già in essere a Milano, Roma e Napoli. La Banca d’Italia ha deciso di potenziare l’articolazione territoriale dell’ABF per venire incontro alle richieste della clientela e rafforzarne la tutela. Il raddoppio del numero delle sedi consentirà, infatti, di aumentare la capacità di risposta alla clientela ricorrente, riducendone i tempi.
Dall’avvio (ottobre 2009) a oggi l’operatività dell’ABF è cresciuta moltissimo. Solo nei primi 11 mesi del 2016 l’Arbitro ha ricevuto quasi 20.000 ricorsi. In oltre il 70 per cento dei casi i ricorsi si sono risolti sostanzialmente a favore dei clienti (con una decisione favorevole o grazie alla “cessazione della materia del contendere” con l’adempimento da parte dell’intermediario prima della decisione da parte del Collegio.
