di Costanza MATTEUZZI e Aldo PEDICO
Rimanendo nell’ambito organizzativo aziendale, sino ad oggi, abbiamo associato la canonica definizione di Qualità ai processi interni sino ad arrivare alla loro certificazione (ad esempio: ISO 9001).
Con l’evoluzione tecnologica ed i rischi che ne derivano, da una parte, e l’emanazione delle recenti leggi europee, dall’altra, la definizione di Sistema Qualità necessita di una revisione:
concettuale (mentalità), metodologica (procedure), tecnologica (prodotti) e, tecnica (attività o modi di intervento).